Objetivo
Implementar en 7 días un flujo de recepción por WhatsApp y despacho con panel, sin detener la operación diaria.
Día 1: Diagnóstico express (30–60 min)
• Levanta canales actuales, tiempos de respuesta y puntos de pérdida
• Define zonas y reglas básicas de despacho
Día 2: Configuración de recepción
• Número oficial de WhatsApp y mensajes predefinidos
• Formulario simple como respaldo si es necesario
Día 3: Panel de despacho
• Alta de operadores, zonas y turnos
• Estados del servicio: recibido, asignado, en curso, finalizado
Día 4: Piloto con 3 operadores
• Turno de 4 horas con seguimiento cercano del admin
• Ajustes a reglas de toma y tiempos de espera
Día 5: Liquidaciones y reportes
• Prueba de cierre por turno con resumen automático
• Revisión de métricas: tiempos, confirmaciones, cancelaciones
Día 6: Capacitación relámpago
• 30 minutos por grupo de operadores
• Guía de buenas prácticas y plantillas de respuesta
Día 7: Salida a producción
• Escala a toda la base
• Revisión diaria de métricas por una semana
Checklist de salida
• Número de WhatsApp operativo y plantillas listas
• Operadores cargados por zona y turno
• Reporte por turno validado
¿Qué aporta Caddy Taxi?
• Conecta WhatsApp al panel de despacho
• Registra y ordena cada servicio para liquidación
• Métricas listas para decisiones del administrador
En una semana puedes pasar de mensajes dispersos a un flujo controlado y medible.
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